Путешествие из Ессентуков в Домбай

Ответ гида: Екатерина, благодарим за обратную связь — нам важно прояснить каждый момент того дня, поскольку картина, которую вы описали, существенно отличается от того, как события разворачивались на самом деле. Да, утром Руслан немного опоздал. Однако он заблаговременно предупредил всех туристов группы о задержке — никто не ждал в неведении. Дополнительная задержка в Кисловодске произошла по независящим от него обстоятельствам: двое участников другой группы по ошибке сели в его минивэн Mercedes вместо своей машины. Ситуацию пришлось разрешать уже за Кисловодском, пересаживая людей. Это потребовало времени, но было вне контроля гида. По поводу озера — Руслан его не «проехал мимо» молча. Он заранее рассказал группе об озере по дороге, однако в январе оно оказалось полностью замёрзшим. Совместно было принято решение не делать остановку, чтобы не тратить время на созерцание льда, а посвятить его более насыщенным локациям — и прежде всего Домбаю. По поводу храма — ситуация была следующей. Ещё на въезде в Карачаево-Черкесию Руслан прямо спросил у всей группы: заехать на храм сейчас или сначала отправиться на Домбай? Группа единогласно выбрала Домбай. Руслан купил билеты, все вместе поднялись на канатной дороге и провели на горе четыре полноценных часа. На обратном пути, уже по общему согласию группы, заехали в Сентийский храм. И лишь оказавшись там, вы сообщили, что бывали здесь прежде. Узнать об этом заранее Руслан никак не мог. Про Шаонинский храм: в Карачаевске гид проявил инициативу — позвонил местному гиду, который поднимает туристов на уазике. Тот ответил, что подъём возможен, но времени уже мало и смотреть там будет практически нечего. Этот момент Руслан честно донёс до группы. Решение не заезжать принял именно мужчина из вашей компании — и группа с ним согласилась. На сырных пещерах гид также спросил у всех: будете подниматься? Группа ответила отказом — скользко. Руслан принял это решение без возражений. Как видите, на протяжении всего дня Руслан последовательно согласовывал каждый шаг с группой — и озеро, и храмы, и пещеры, и финальный маршрут. Это опытный гид, за которым стоит долгая история исключительно положительных отзывов. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас неполное впечатление. Будем рады видеть вас на другом маршруте.